Zorgeloos retourneren: Wat je moet weten over het herroepingsrecht
Wil je iets terugsturen? Geen probleem, we begrijpen het helemaal!
Als je iets wilt retourneren, dan is aan te raden dat je WEBA hiervan schriftelijk op de hoogte stelt. Dit kan je doen door binnen de veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van je producten een mail te sturen naar service@weba-online.be.
Let op: het herroepingsrecht kan enkel gebruikt worden bij online aankopen.
Welke info hebben wij van jou nodig voor een vlotte administratieve afhandeling?
- Datum van je bestelling,
- Datum waarop je het pakketje in handen kreeg,
- Datum waarop het herroepingsrecht wordt gebruikt,
- Je naam en adres,
- Je rekeningnummer,
- Je handtekening.
Om het allemaal nog makkelijker te maken, hebben we een modelformulier voor je klaarstaan. Het enige wat je hoeft te doen is het formulier invullen en doormailen en we nemen het vanaf daar van je over!
Voorwaarden van het herroepingsrecht
Hoe snel moet je je producten terugsturen? Binnen veertien (14) dagen nadat je ons hebt ingelicht.
Maar let op, gebruik alsjeblieft een erkende vervoerder om de retourzending te regelen of breng het artikel persoonlijk terug naar één van onze winkels. We willen ervoor zorgen dat alles netjes en veilig bij ons aankomt.
Alle kosten en risico's met betrekking tot de retourzending zijn voor je eigen verantwoordelijkheid.
Als je dat wenst, kan je ons een bewijs van retour opsturen zodat de terugbetaling nog vlotter kan verlopen.
Voorwaarden bij schade
Natuurlijk mag je de aard, kenmerken en werking van het producten nakijken. Maar als we merken dat het product hierdoor is aangetast, dan zal er een waardevermindering aangerekend worden.
Onrechtmatig gebruik van het herroepingsrecht
Als je bovenstaande retourregels niet naleeft, dan is er sprake van een onrechtmatige gebruik van het herroepingsrecht.
In dat geval zullen we je eerst contacteren om samen met jou een oplossing te vinden. WEBA heeft in dat geval de mogelijkheid om je retour te weigeren en niet terug te betalen. Na overleg kunnen we jou het product terugzenden en dit op jouw risico en voor jouw rekening.