Veelgestelde vragen

• Kom zoveel mogelijk alleen naar de winkel
• Houd minstens 1,5 meter afstand
• Houd je winkelbezoek zo kort mogelijk
• Een mondmasker dragen is verplicht. 
• De cafetaria en speelhoek zijn gesloten
• Betaal bij voorkeur met Bancontact, vermijd cash
• Het aantal klanten in de winkel is beperkt. Op weekdagen kan je rustiger en vlotter winkelen (! gesloten op dinsdag!)

• Gelieve je alleen en mét mondmasker aan te melden in de winkel voor de administratieve afhandeling. Een eventuele helper blijft in de wagen wachten.
• Laad bij afhaling de wagen zelf in.

Om ieders veiligheid te garanderen, zijn leveringen momenteel onderhevig aan enkele voorwaarden:

• Om te voldoen aan de vereisten van ‘social distancing’, vragen we minimaal 2 meter afstand te bewaren van de chauffeurs.

• Leveren op verdiep of met een lift zijn mogelijk, gelieve hiervoor onze administratie te contacteren.

• Hebt u voor montage gekozen:

  • gelieve de ruimte goed te verluchten waar de bezorgers zullen monteren,

  • probeer niet aanwezig te blijven in deze ruimte,

  • betaal de montagekosten achteraf steeds met bancontact (geen cash),

• De bezorgers zullen zelf, met jouw toestemming, aftekenen voor ontvangst. Gelieve je ID-kaartnummer bij de hand te hebben om de laatste 3 cijfers vanop afstand te zeggen. De bezorger zal dat nummer en jouw naam in het handtekeningveld noteren.

• Gelieve steeds 2 à 3 meter afstand te houden van de bezorgers en hen geen hand te geven.

• Voel je je niet goed, verwittig ons dan telefonisch. In dat geval stellen we de levering uit, zonder extra kosten.

Er is geen maximum termijn voorzien om je meubelen af te halen. We vragen echter, indien de stockage een termijn van 6 weken overschrijdt, ons telefonisch of via e-mail te verwittigen, zodat we dit aan je dossier kunnen toevoegen. Bij aankopen via de winkel zullen we jou wel vragen om een voldoende hoog voorschot te betalen.

Onze chauffeurs aanvaarden betalingen via Bancontact (hou rekening met je kaartlimiet) of bankcheque. Omwille van de veiligheid van onze chauffeurs is het helaas niet mogelijk om cash te betalen.

Online bestellingen kunnen niet betaald worden bij levering. Deze dienen steeds vooraf volledig betaald te zijn.

Indien je aankoop bij WEBA schade vertoont, dan kan je dit via e-mail aan WEBA laten weten. Bij Serviceaanvraag vind je alle gegevens terug voor een snelle en vlotte afhandeling van je melding.

Ja. Voor meubelen op maat (bijv. in een andere kleur, materiaal of opstelling dan zichtbaar in de toonzaal) bedraagt het voorschot 20%. Voor alle andere meubels vragen we een voorschot van 10%.

Bij Herroepingsrecht vind je alle informatie terug om je online bestelling te herroepen.

WEBA heeft geen papieren catalogus, maar wel op regelmatige tijdstippen een papieren folder. Op onze website kan je een groot deel van onze collectie terugvinden of ontdek hier alle lopende promoties. Om de rest van de collectie te bekijken, nodigen we je graag uit in één van onze meubelwinkels.

Niet alle meubelen uit onze winkels staan op de website.

Indien je graag een meubel bestelt dat niet op de website staat, contacteer dan de winkel waar je het meubel zag via mail of telefonisch. Vermeld daarbij de referentie of barcode van het meubel. Je kan ook een foto meesturen. Vermeld hierbij ook een telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken. Contactgegevens van de winkels vind je hier terug: https://www.weba.be/nl/contact.

Omwille van hygiënische redenen zijn enkel blindengeleidehonden toegelaten in de winkel. Wanneer je hond in een tas zit, mag je uiteraard ook binnen met je hondentas.

WEBA Gent kan je perfect bereiken zonder in de LEZ (lage emissiezone) te rijden.

Wie kiest voor “Klik & haal af” dient zijn reservatie binnen de 24 uur af te halen in één van onze winkels. Reservaties op maandagnamiddag of maandagavond dienen op woensdag afgehaald te worden aangezien WEBA op dinsdag gesloten is. Betalen doet u pas in de winkel.

Wie kiest voor “Bestel” kan zijn online bestelling op een later moment rechtstreeks afhalen in het magazijn of thuis laten leveren. Betalen doet u online.

Kleinere artikelen zoals vuilnisbakken, kussens, … kunnen naar Nederland of Frankrijk verzonden worden via onze pakjesdienst. Grotere artikelen zoals hoeksalons, boxsprings, matrassen, ... kunnen enkel geleverd worden in een beperkt gedeelte van Nederland (regio Hulst-Terneuzen) of Frankrijk (regio Maubeuge-Valenciennes).

In de winkel kan je betalen met cash, Bancontact, ecocheques (enkel voor ecologische producten) of een WEBA tegoed- of cadeaubon.

Voor online aankopen accepteren wij volgende betaalmethoden: Bancontact, Mastercard, VISA, Maestro, iDeal en Sofort.

Je kan bij WEBA meubels kopen op afbetaling. We werken hiervoor samen met een externe financiële instelling: Cofidis. Je kan hiervoor langskomen in één van onze meubelwinkels op weekdagen (uitgezonderd dinsdag) tot 17u of op zaterdag tot 16u.

Meubelen online kopen op afbetaling is helaas niet mogelijk.

Wij aanvaarden ecocheques in de winkel, maar enkel op welbepaalde ecologische producten zoals houten meubelen met FSC-label, spaarlampen, LED-verlichting, artikelen die op zonne-energie werken, ...