Veelgestelde vragen

De winkels zijn opnieuw open:

• Een winkelbezoek reserveren is niet meer nodig.
• Je mag winkelen met 2 personen uit hetzelfde huishouden.
• Draag steeds een mondmasker.
• Hou steeds 1,5m afstand.

Afhalingen met eigen vervoer of met een Weba bestelwagen blijven mogelijk, behalve op dinsdag. Hiervoor moet je niet reseveren!

• Is alles betaald? Dan krijg je een mail waarin je via een link kan klikken om rechtstreeks af te halen aan het magazijn.
• Is er nog een openstaand saldo? Meld je aan in de winkel.
• Heb je een bestelwagen gereserveerd? Meld je aan in de winkel.

Geplande leveringen gaan door. Gelieve onderstaande aandachtspunten te respecteren:

• Verlucht de ruimte 30 minuten voor levering en houd de ruimte verlucht tijdens de levering/montage.
• Houd steeds minstens 1,5 meter afstand van onze medewerkers.
• Draag steeds een mondmasker in het bijzijn van onze medewerkers.
• Verlaat de ruimte wanneer onze medewerkers een montage uitvoeren.
• Voel je jezelf niet goed, verwittig ons dan telefonisch. In dat geval stellen we de levering uit, zonder extra kosten.

Nieuwe leveringen kunnen worden ingepland. 

Alle cadeau- en waardebonnen die vervallen zijn wanneer de winkels nog gesloten waren door de corona-crisis, worden verlengd met twee maanden startend vanaf woensdag 2 december. 

Er is geen maximum termijn voorzien om je meubelen af te halen. We vragen echter, indien de stockage een termijn van 6 weken overschrijdt, ons telefonisch of via e-mail te verwittigen, zodat we dit aan je dossier kunnen toevoegen. Bij aankopen via de winkel zullen we jou wel vragen om een voldoende hoog voorschot te betalen.

Het totale saldo dient 5 dagen voor de levering plaatsvindt volledig betaald te zijn (met uitzondering van de montagekosten, indien van toepassing).

Betalen van het openstaand saldo kan op twee manieren:
1) Via overschrijving (bankgegevens zie bestelbon, met vermelding van je bestelnummer “KO ....... ”).
2) In de winkel met Bancontact.

Montagekosten van bestellingen in de winkel kunnen enkel bij levering aan de chauffeurs betaald worden via Bancontact (houd rekening met je kaartlimiet). Om veiligheidsredenen is het helaas niet mogelijk om cash te betalen aan de chauffeurs.

Online bestellingen kunnen niet betaald worden bij levering. Deze dienen vooraf steeds volledig betaald te zijn (ook de montagekosten, indien van toepassing).

Indien je aankoop bij WEBA schade vertoont, dan kan je dit via e-mail aan WEBA laten weten. Bij Serviceaanvraag vind je alle gegevens terug voor een snelle en vlotte afhandeling van je melding.

Ja. Voor meubelen op maat (bijv. in een andere kleur, materiaal of opstelling dan zichtbaar in de toonzaal) bedraagt het voorschot 20%. Voor alle andere meubels vragen we een voorschot van 10%.

Bij Herroepingsrecht vind je alle informatie terug om je online bestelling te herroepen.

WEBA heeft geen papieren catalogus, maar wel op regelmatige tijdstippen een papieren folder. Op onze website kan je een groot deel van onze collectie terugvinden of ontdek hier alle lopende promoties. Om de rest van de collectie te bekijken, nodigen we je graag uit in één van onze meubelwinkels.

Niet alle meubelen uit onze winkels staan op de website.

Indien je graag een meubel bestelt dat niet op de website staat, contacteer dan de winkel waar je het meubel zag via mail of telefonisch. Vermeld daarbij de referentie of barcode van het meubel. Je kan ook een foto meesturen. Vermeld hierbij ook een telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken. Contactgegevens van de winkels vind je hier terug: https://www.weba.be/nl/contact.

Omwille van hygiënische redenen zijn enkel blindengeleidehonden toegelaten in de winkel. Wanneer je hond in een tas zit, mag je uiteraard ook binnen met je hondentas.

WEBA Gent kan je perfect bereiken zonder in de LEZ (lage emissiezone) te rijden.

Wie kiest voor “Klik & haal af” dient zijn reservatie dezelfde dag af te halen in één van onze winkels. Reservaties op maandagnamiddag of maandagavond dienen op woensdag afgehaald te worden aangezien WEBA op dinsdag gesloten is. Betalen doet u pas in de winkel.

Wie kiest voor “Bestel” kan zijn online bestelling op een later moment rechtstreeks afhalen in het magazijn of thuis laten leveren. Betalen doet u online.

Kleinere artikelen zoals vuilnisbakken, kussens, … kunnen naar Nederland of Frankrijk verzonden worden via onze pakjesdienst. Grotere artikelen zoals hoeksalons, boxsprings, matrassen, ... kunnen enkel geleverd worden in een beperkt gedeelte van Nederland (regio Hulst-Terneuzen) of Frankrijk (regio Maubeuge-Valenciennes).

In de winkel kan je betalen met cash, Bancontact, ecocheques (enkel voor ecologische producten) of een WEBA tegoed- of cadeaubon.

Voor online aankopen accepteren wij volgende betaalmethoden: Bancontact, Mastercard, VISA, Maestro, iDeal en Sofort.

Je kan bij WEBA meubels kopen op afbetaling. We werken hiervoor samen met een externe financiële instelling: Cofidis. Je kan hiervoor langskomen in één van onze meubelwinkels op weekdagen (uitgezonderd dinsdag) tot 17u of op zaterdag tot 16u.

Meubelen online kopen op afbetaling is helaas niet mogelijk.

Wij aanvaarden ecocheques in de winkel, maar enkel op welbepaalde ecologische producten zoals houten meubelen met FSC-label, spaarlampen, LED-verlichting, artikelen die op zonne-energie werken, ...