Demande de service

Demande

Dans le cas où vous auriez acheté à WEBA un produit s’avérant endommagé, vous pouvez nous en informer immédiatement par e-mail. Un dossier sera alors élaboré par nos services administratifs.

Pour un achat effectué à WEBA Gand: service@weba-gent.be
Pour un achat effectué à WEBA Deinze: service@weba-deinze.be 
Pour un achat effectué à WEBA Mons: service@weba-mons.be
Pour un achat effectué à WEBA Tongres: service@weba-tongeren.be 
Pour un achat effectué à WEBA Online: service@weba-online.be  

Veuillez nous communiquer les données suivantes:

• Numéro KO, vous trouverez ce numéro sur votre contrat d'achat en haut à droite
• Nom et prénom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Description du problème rencontré, avec une mention claire de la partie endommagée
• La cause probable
• 2 photos:
  1. Une photo d’ensemble du produit (p. ex. l’armoire ou le canapé complet) s’il est déjà monté. Si le produit n’est pas encore monté, veuillez fournir une photo d’ensemble de la pièce endommagée.
  2. une photo de près qui montre clairement le dégât 

En tant que Consommateur, vous avez également la possibilité de soumettre un litige relatif aux Conditions de vente à un organe indépendant de règlement de différends (tel que la Commission de litige meubles). En savoir plus ici.