Foire aux questions

Les magasins sont ouverts :

• Portez toujours un masque buccal.
• Gardez une distance de 1,5m à tout moment.

Les enlèvements avec votre propre véhicule ou avec une camionnette Weba restent possibles, sauf le mardi. 

• Votre commande est déjà payée? Vous recevrez un e-mail dans lequel vous pourrez cliquer sur un lien pour récupérer directement votre marchandise à l'entrepôt.
• Il vous reste un solde à payer? Vous pourrez régler celui-ci au magasin.
• Chargez vous-même la voiture quand vous venez enlever votre commande.
• Vous avez réservé une camionnette? Présentez-vous au magasin.

Aucun délai maximal n’est prévu pour le retrait de vos meubles. Nous vous demandons toutefois, si le stockage excède un délai de 6 semaines, de nous avertir par téléphone ou par e-mail, afin que nous puissions le consigner dans votre dossier. Lors d'achats via le magasin, nous vous demanderons toutefois de payer une provision suffisante.

Le solde total doit être payé 5 jours avant la livraison (sauf pour les frais de montage, si nécessaire). 

Il y a deux façons de payer le solde restant:
1) Par virement (coordonnées bancaires voir formulaire de commande, en mentionnant votre numéro de commande "KO.......". ”).  
2) Dans le magasin par Bancontact. 

Pour le paiement de frais de montage nos chauffeurs acceptent Bancontact (tenez compte de la limite de votre carte) ou chèque bancaire. 
Pour la sécurité de nos chauffeurs, il n’est malheureusement pas possible de payer en liquide. 
Les commandes en ligne et à WEBA Mons ne peuvent pas être payées à la livraison. Elles doivent toujours être payées intégralement à l’avance. 

Si votre achat chez WEBA présente des dégâts, vous pouvez le faire savoir à WEBA par e-mail. Dans Demande de service, vous trouverez toutes les informations nécessaires au traitement rapide de votre avis.

Oui. Pour les meubles sur mesure (p. ex. dont la couleur, le matériau ou la composition diffère de ce qui est visible dans le showroom), la provision s'élève à 25 %. Pour tous les autres meubles, nous demandons une provision de 10 %.

Sous Droit de rétractation, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour annuler votre commande en ligne. 

WEBA ne possède pas de catalogue papier, mais un folder sous format papier paraît régulièrement. Vous pouvez trouver une grande partie de notre collection sur notre site web ou découvrez ici toutes les promotions en cours. Nous vous invitons à venir découvrir le reste de la collection dans notre magasin de meuble.

Tous nos meubles ne sont pas disponibles sur le site internet.

Si vous souhaitez commander un meuble qui ne se trouve pas sur le site web, veuillez contacter par mail ou par téléphone le magasin où vous avez vu le meuble. Mentionnez la référence ou le code barre du meuble. Vous pouvez également joindre une photo. Indiquez un numéro de téléphone où nous pouvons vous contacter.

Les coordonnées des magasins se trouvent ici: https://www.weba.be/fr/contact.

Pour des raisons d’hygiène, seuls les chiens-guides sont autorisés en magasin. Si votre chien se trouve dans un sac de transport, vous pouvez naturellement entrer avec lui dans le magasin.

Les vieux meubles peuvent être repris par WEBA moyennant une petite contribution de recyclage. Par exemple 12 euros pour un matelas ou 60 euros pour un salon d'angle. Vous pouvez demander par e-mail ou téléphone la contribution pour d'autres meubles. Vous devez toujours demander ce service supplémentaire à l'avance.

Si vous optez pour « Réserver & enlever », vous devez retirer votre réservation le même jour dans un de nos magasins. Les réservations faites le lundi après-midi ou le lundi soir doivent être retirées le mercredi, étant donné que WEBA est fermé le mardi. Le paiement se fait seulement en magasin.

Si vous optez pour « Ajouter au panier », vous pouvez retirer votre commande en ligne ultérieurement directement à l’entrepôt ou vous la faire livrer à domicile. Le paiement se fait en ligne.

Les petits articles comme des poubelles, des coussins, … peuvent être expédiés aux Pays-Bas ou en France via notre service de coursier. Les articles plus volumineux, comme les canapés d'angle, les boxsprings, les matelas, ... peuvent uniquement être livrés dans une zone limitée des Pays-Bas (région Hulst-Terneuzen) ou de France (région Maubeuge-Valenciennes).

En magasin, vous pouvez payer en liquide, par Bancontact, avec des éco-chèques (uniquement pour les produits écologiques) ou avec un bon (cadeau) WEBA.

Pour les achats en ligne, nous acceptons les modes de paiement suivants : Bancontact, Mastercard, VISA, Maestro, iDeal et Sofort.

Chez WEBA, vous pouvez acheter des meubles à crédit. Nous travaillons avec une institution financière externe: Cofidis. À cet effet, vous pouvez vous rendre dans un de nos magasins de meubles en semaine (sauf le mardi) jusqu’à 17h ou le samedi jusqu’à 16h.

Il n’est malheureusement pas possible d'acheter des meubles en ligne à crédit.

Nous acceptons les éco-chèques en magasin, mais uniquement sur certains produits écologiques, comme les meubles en bois portant le label FSC, les ampoules économiques, l'éclairage LED, les articles à énergie solaire, ...