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Demande de service

Demande

Dans le cas où vous auriez acheté à WEBA un produit s’avérant endommagé, vous pouvez nous en informer immédiatement par e-mail. Un dossier sera alors élaboré par nos services administratifs.

Pour un achat effectué à WEBA Gent: service@weba-gent.be
Pour un achat effectué à WEBA Deinze: service@weba-deinze.be 
Pour un achat effectué à WEBA Mons: service@weba-mons.be 
Pour un achat effectué à WEBA Online: service@webasystems.be  

Veuillez nous communiquer les données suivantes:

  • Numéro KO, vous trouverez ce numéro sur votre contrat d'achat en haut à droite
  • Nom et prénom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Description du problème rencontré, avec une mention claire de la partie endommagée
  • La cause probable
  • 2 photos:
    1. une photo de l'ensemble (ex : armoire, fauteuil entier)
    2. une photo de près qui montre clairement le dégât 

En tant que Consommateur, vous avez également la possibilité de soumettre un litige relatif aux Conditions de vente à un organe indépendant de règlement de différends (tel que la Commission de litige meubles). Pour de plus amples informations: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show